Zara台灣網路商店將於9月2日正式上線。Zara在台灣市場已有實體店舖，網路商店上線將是電子商務擴張的重要里程碑。Zara官方網站www.zara.com.tw將提供完整的女裝、男裝、童裝系列，與商業區的實體店完全同步，每週兩次上架新品。網站將於最新2015秋冬系列上市時間開幕。www.zara.com/tw網站的設計特點是：提供顧客操作簡易的購物體驗，此外台灣所有瀏覽器都能支援此網站。網站與店面價格一致，消費者可選擇寄送到府或到店取貨。www.zara.com/tw提供台灣消費者可撥打免付費服務專線02-7708-3284或email至[email protected]，讓客服人員協助解決任何與線上購物有關的問題或需求。
運送方式
線上訂購的商品皆以特殊設計的環保材料包裝，完整保護衣物，避免運送途中損壞。
若消費者選擇至Zara店鋪取貨，可於2-3個工作天內至全台灣所有Zara實體店面取貨，免運費。消費者也可參考下列三種方式，將商品運送至府上：
— 標準運送（運費NT$80）：2-3個工作天，消費金額超過NT$1,500即免運費。
— 快速運送（運費NT$120）: 1-2個工作天, 如每日12:00中午前完成訂購，可享台北市地區當日配送（註：不含陽明山地區)。
— 便利商店7-11運送（運費NT$80）：3-4個工作天，消費金額超過NT$1,500即免運費。
可用所有當地金融卡及信用卡付費。
退換貨
退換貨政策與實體店完全一致，消費者可於下單日起30天內退還未使用過的衣物。消費者可選擇至台灣Zara實體店退貨，或由Zara提供貨運至府上收取欲退還之衣物，退貨費用完全免費。
簡易操作
www.zara.com/tw網站設計盡可能提供消費者便利的線上購物環境，例如：可過濾數個選項的精準搜尋功能（服裝特色、顏色、尺寸、價格等）。
瀏覽商品時，消費者隨時能檢視購物籃，立刻編輯選擇商品。欲到店取貨的顧客，可使用簡潔易懂的搜尋與地圖工具找到最方便的實體店鋪。
網站也會展示照片、型錄以及影片，幫助線上購物的客人從最新系列商品中尋找靈感。網站內容皆可於社群媒體上分享（Facebook、Twitter、Instagram），消費者還可以訂閱電子報，隨時得知最新流行趨勢。
